CV til en butiksassistent – eksempler og skabeloner

Et godt CV til en butiksassistent skal hurtigt vise, at du kan håndtere kunder, salg og de praktiske opgaver i butikken.

Arbejdsgiveren vil typisk gerne kunne se:

• hvilken type butik du har arbejdet i
• om du har erfaring med kundeservice og salg
• om du har arbejdet med kasse og betalinger
• om du har erfaring med vareopfyldning og lager
• om du har arbejdet med mersalg eller kampagner
• om du kan håndtere reklamationer og travle perioder
• om du har åbnet eller lukket butik
• om du har oplært nye kolleger

Jo mere konkret du beskriver din erfaring, desto lettere bliver det for arbejdsgiveren at se, hvordan du kan bidrage i butikken.

CV-eksempler og skabeloner til butiksassistenter – download dem gratis her

Her kan du se to CV-eksempler til butiksassistenter og downloade dem gratis som Word-skabeloner – med eller uden billede.

Hvad skal et CV til en butiksassistent indeholde?

Et CV til butiksarbejde kan typisk bygges op sådan:

1. Kontaktoplysninger
2. Faglig titel
3. Profiltekst
4. Kompetencer
5. Erhvervserfaring
6. Uddannelse
7. IT og kassesystemer
8. Sprog
9. Eventuelt kurser eller certifikater

Har du flere års erfaring fra detailhandel, bør erhvervserfaringen normalt fylde mest.

Er du ung eller søger dit første butiksjob, kan fritidsjob, skole, frivilligt arbejde og relevante personlige kompetencer få mere plads.

Eksempel på CV til en butiksassistent

Sofie Nielsen

Butiksassistent med erfaring inden for salg og kundeservice

Telefon: 12 34 56 78
E-mail: sofie.nielsen@example.dk
By: Aarhus

Profil

Butiksassistent med fire års erfaring fra detailhandel og daglig kundekontakt. Jeg arbejder med rådgivning, salg, kassebetjening og vareopfyldning og er vant til en travl butikshverdag med mange forskellige kunder. Jeg trives med at finde den rigtige løsning til kunden og bidrager samtidig til, at butikken fremstår indbydende og velorganiseret.

Kompetencer

• Kundeservice
• Salg og mersalg
• Behovsafdækning
• Kassebetjening
• Reklamationer
• Vareopfyldning
• Varepræsentation
• Lager
• Kampagner
• Oplæring af kolleger

Erhvervserfaring

Butiksassistent – Butik A
2022-nu

• Rådgiver kunder om produkter og relevante alternativer
• Arbejder aktivt med salg og mersalg
• Betjener kasse og håndterer returvarer og reklamationer
• Fylder varer op og sikrer korrekt prismærkning
• Klargør butikken til kampagner
• Hjælper med varemodtagelse og lager
• Oplærer nye kolleger i kasse og kundebetjening

Salgsassistent – Butik B
2020-2022

• Betjente kunder på butiksgulvet
• Hjalp med produktvalg og størrelser
• Håndterede kasse og betalinger
• Fyldte varer op og vedligeholdt varepræsentation
• Deltog i åbning og lukning af butikken

Uddannelse

EUD Handel
2020

IT & systemer

• Kassesystem
• Microsoft 365
• Lager- og bestillingssystem

Skriv en tydelig profiltekst

Profilteksten bør hurtigt fortælle, hvilken type butikserfaring du har.

Undgå generelle formuleringer som:

Jeg er smilende, udadvendt og elsker at arbejde med mennesker.

Skriv hellere:

Butiksassistent med tre års erfaring inden for mode og detailhandel. Jeg arbejder dagligt med kundeservice, rådgivning, mersalg, kasse og vareopfyldning og er vant til at holde overblik i travle perioder.

Eller:

Serviceminded butiksmedarbejder med erfaring fra dagligvarebutik, hvor jeg har arbejdet med kasse, vareopfyldning, kundeservice og lukkevagter.

Det giver arbejdsgiveren et mere konkret billede af din erfaring.

Du kan finde flere råd i guiden til CV-profiltekst.

Fremhæv salgserfaring konkret

Salg er en vigtig del af mange butiksjob.

Du kan eksempelvis fremhæve:

• behovsafdækning
• rådgivning
• mersalg
• produktvejledning
• kampagner
• opfølgning på kundeønsker

Eksempel:

Rådgav kunder om produkter og foreslog relevante alternativer ud fra behov og budget.

eller:

Arbejdede aktivt med mersalg ved at anbefale supplerende produkter.

eller:

Hjalp kunder med at finde den rette størrelse og alternative modeller.

Det viser langt mere end bare:

God til salg.

Hvis du søger en rolle med stort salgsfokus, kan du også hente inspiration i guiden til CV til salgsmedarbejdere.

Beskriv kundeservice gennem konkrete situationer

Kundeservice er mere end at være venlig.

Det kan blandt andet være:

• at lytte til kundens behov
• at rådgive
• at løse problemer
• at håndtere reklamationer
• at bevare roen
• at finde alternativer
• at skabe en god oplevelse

Eksempel:

Håndterede reklamationer og hjalp kunder med at finde en løsning inden for butikkens retningslinjer.

eller:

Rådgav kunder om produkter og hjalp med alternativer, når en ønsket vare ikke var på lager.

Det viser din servicekompetence i praksis.

Gode kompetencer til et CV som butiksassistent

Relevante kompetencer kan være:

• Kundeservice
• Salg
• Mersalg
• Behovsafdækning
• Kassebetjening
• Reklamationshåndtering
• Vareopfyldning
• Varemodtagelse
• Lager
• Varepræsentation
• Kampagneopsætning
• Bestilling
• Åbning og lukning
• Oplæring

Vælg de kompetencer, der passer til den konkrete butik.

CV til butiksassistent i tøjbutik

I mode- og tøjbutikker kan du blandt andet fremhæve:

• styling
• størrelsesvejledning
• mersalg
• varepræsentation
• omklædningsrum
• kampagner
• lager
• kundeservice

Eksempel:

Rådgav kunder om størrelser, pasform og kombination af produkter.

Vedligeholdt varepræsentation og sikrede, at butiksgulvet fremstod ryddeligt og indbydende.

Arbejdede med mersalg gennem relevante produktforslag.

CV til butiksassistent i dagligvarebutik

Her kan relevante opgaver være:

• kasse
• vareopfyldning
• datokontrol
• varemodtagelse
• oprydning
• kundeservice
• åbning og lukning

Eksempel:

Betjente kasse og hjalp kunder med spørgsmål om varer og placering.

Fyldte varer op og udførte løbende datokontrol.

Deltog i lukkevagter og klargøring af butikken til næste dag.

CV til butiksassistent i elektronikbutik

Her kan du med fordel fremhæve din produktforståelse.

Eksempel:

Rådgav kunder om computere, tilbehør og andre elektronikprodukter ud fra deres behov.

Forklarede forskelle mellem produkter på en letforståelig måde.

Arbejdede med mersalg af tilbehør og serviceaftaler.

Hvis du har specialviden om bestemte produktområder, kan det også stå i kompetenceafsnittet.

CV til butiksassistent i byggemarked

Relevant kan være:

• produktvejledning
• praktisk rådgivning
• vareopfyldning
• lager
• tunge løft
• maskiner
• kundeservice

Eksempel:

Vejledte kunder om materialer og produkter til mindre gør-det-selv-projekter.

Hjalp med vareopfyldning og varemodtagelse på lageret.

Fandt alternative produkter, når kundens første valg ikke var på lager.

Fremhæv ansvar i butikken

Ansvar kan gøre dit CV stærkere.

Det kan eksempelvis være:

• nøgleansvar
• åbning og lukning
• kasseoptælling
• oplæring
• varebestilling
• reklamationer
• ansvar for en afdeling

Eksempel:

Havde ansvar for lukning af butikken og afsluttende kassekontrol.

eller:

Oplærte nye medarbejdere i kassesystem, kundeservice og daglige rutiner.

eller:

Havde ansvar for vareopfyldning og præsentation i egen afdeling.

Gør det tydeligt, hvis du har haft mere ansvar end almindelig butiksbetjening.

Skriv kasseerfaring tydeligt

Kassebetjening er en konkret kompetence.

Eksempel:

Betjente kasse og håndterede kontant- og kortbetalinger.

Håndterede returneringer, byttevarer og gavekort.

Udførte kasseoptælling ved lukning.

Hvis du kender et bestemt kassesystem, kan det også nævnes.

Vareopfyldning og lager er også erfaring

Mange butiks-CV’er fokuserer næsten kun på kundekontakt.

Men de praktiske driftsopgaver kan være mindst lige så relevante.

Eksempel:

Modtog varer og kontrollerede leverancer.

Fyldte varer op og sikrede korrekt prismærkning.

Organiserede lageret og hjalp med løbende lageroptælling.

Klargjorde varer til kampagner og sæsonskift.

Det viser, at du forstår hele butikkens drift.

Vis samarbejdsevner gennem arbejdet

Butiksarbejde kræver ofte tæt samarbejde.

I stedet for:

Jeg er en god teamplayer.

kan du skrive:

Koordinerede opgaver med kolleger i travle perioder og hjalp med at prioritere mellem kasse, kunder og vareopfyldning.

eller:

Samarbejdede med butikschefen om kampagner og ændringer i varepræsentationen.

Du kan finde flere formuleringer i artiklen om samarbejdsevner på CV.

Personlige egenskaber på et butiks-CV

Egenskaber som disse kan være relevante:

• imødekommende
• rolig
• hjælpsom
• ansvarsbevidst
• fleksibel
• opmærksom

Men vis dem helst gennem eksempler.

I stedet for:

Jeg er meget rolig under pres.

kan du skrive:

Bevarer overblikket i travle perioder og håndterer flere kunder og opgaver samtidig.

I stedet for:

Jeg er ansvarsbevidst.

kan du skrive:

Har fast ansvar for lukkevagter og kasseoptælling.

Det gør formuleringerne mere troværdige.

CV til butiksassistent uden erfaring

Du kan sagtens søge butiksjob uden tidligere at have arbejdet i butik.

Brug erfaring fra:

• fritidsjob
• café eller restaurant
• sport
• frivilligt arbejde
• skoleprojekter
• foreninger

Relevante kompetencer kan være:

• kundekontakt
• samarbejde
• ansvar
• mødestabilitet
• håndtering af travlhed
• service

Eksempel på profil:

Motiveret gymnasieelev, der søger sit første butiksjob. Jeg har erfaring med kundekontakt fra frivilligt arbejde og er vant til at tage ansvar, samarbejde og møde til faste aftaler. Jeg ønsker at udvikle mig inden for kundeservice og salg.

Du kan også hente inspiration i guiden til CV uden erfaring.

CV til fritidsjob i butik

Er du under uddannelse og søger nogle få timer om ugen, bør CV’et være enkelt.

Fremhæv:

• skole eller uddannelse
• eventuel tidligere erfaring
• service
• samarbejde
• ansvar
• hvornår du kan arbejde

Eksempel:

Profil

17-årig gymnasieelev, der søger fritidsjob i butik. Jeg er vant til at tage ansvar gennem sport og frivillige aktiviteter og kan arbejde efter skole samt i weekender.

Hvis arbejdstider er vigtige i stillingen, kan du skrive dem kort og tydeligt.

Skal du skrive resultater på et butiks-CV?

Ja, hvis du har relevante og dokumenterbare resultater.

Det kan eksempelvis være:

Fik ansvar for oplæring af nye kolleger efter det første år.

Overtog ansvaret for en bestemt varegruppe.

Bidrog til omstrukturering af lageret, så vareopfyldningen blev mere overskuelig.

Har du konkrete salgstal, kan de også bruges, hvis du må dele dem.

Du behøver dog ikke opfinde salgsmål eller procentsatser.

IT og systemer på CV’et

Har du arbejdet med bestemte systemer, kan de være relevante.

Eksempel:

IT & systemer

• Kassesystem
• Lagerstyring
• Varebestillingssystem
• Microsoft 365

Hvis du kender systemnavnet, så skriv det.

Det er mere præcist end kun at skrive “IT-kendskab”.

Sprog kan være vigtigt i butik

Hvis butikken har mange internationale kunder, kan sprog være en fordel.

Eksempel:

Sprog

• Dansk – modersmål
• Engelsk – sikkert arbejdssprog
• Tysk – samtaleniveau

Beskriv niveauet realistisk.

Tilpas CV’et til butikstypen

Et CV til en modebutik bør ikke nødvendigvis fokusere på det samme som et CV til et supermarked.

Læs jobopslaget og se, om virksomheden især efterspørger:

• salg
• rådgivning
• mersalg
• kasse
• vareopfyldning
• lager
• fleksible arbejdstider
• produktviden

Prioritér de mest relevante erfaringer først.

Hvis salg fylder meget, skal det være tydeligt.

Hvis driftsopgaver fylder mest, skal du ikke få CV’et til at ligne et rent salgs-CV.

Eksempel: fra generelt til konkret butiks-CV

Før

Jeg er en glad og udadvendt person, der elsker at arbejde med mennesker. Jeg er fleksibel, serviceminded og god til salg.

Efter

Butiksassistent med tre års erfaring inden for kundeservice, salg, kasse og vareopfyldning. Jeg rådgiver dagligt kunder om produkter, håndterer returvarer og hjælper med at holde butikken salgsklar gennem vareopfyldning og præsentation.

Den anden version viser konkrete kompetencer frem for generelle egenskaber.

Typiske fejl i et CV til butiksassistent

Kun at skrive “kundeservice”

Beskriv, hvordan du hjælper kunderne.

At glemme salg

Hvis salg er en vigtig del af jobbet, skal det fremgå tydeligt.

Kun at fokusere på kundekontakt

Tag også relevante driftsopgaver med.

At bruge for mange personlige egenskaber

Vis dem gennem konkrete situationer.

At undervurdere ansvar

Åbning, lukning, oplæring og kassekontrol er værd at nævne.

At skrive alle opgaver fra gamle job

Prioritér det, der passer til den nye butik.

At sende samme CV til alle butikstyper

Tilpas profil og kompetencer til jobbet.

Tjekliste til dit CV som butiksassistent

Inden du sender, så kontrollér:

• Er min erfaring med kundeservice tydelig?
• Har jeg beskrevet salg eller mersalg, hvis det er relevant?
• Fremgår kasseerfaring?
• Har jeg nævnt vareopfyldning og lager, hvis jeg har erfaring med det?
• Har jeg vist ansvar som åbning, lukning eller oplæring?
• Er mine kompetencer målrettet den konkrete butik?
• Har jeg konkrete eksempler frem for kun personlige egenskaber?
• Er mit CV let at skimme?
• Er min profiltekst kort og relevant?
• Er arbejdstider eller fleksibilitet med, hvis jobbet kræver det?

Ofte stillede spørgsmål om CV til butiksassistenter

Hvad skal stå på et CV til butiksassistent?

Et butiks-CV bør typisk indeholde profiltekst, relevante kompetencer, erhvervserfaring, uddannelse og eventuelt kassesystemer, sprog og kurser.

Hvilke kompetencer er gode til et butiks-CV?

Det kan blandt andet være kundeservice, salg, mersalg, behovsafdækning, kassebetjening, reklamationshåndtering, vareopfyldning, lager og varepræsentation.

Hvordan beskriver man kundeservice på CV’et?

Beskriv konkrete situationer, eksempelvis rådgivning, reklamationer, produktvejledning eller hjælp til at finde alternativer. Det er stærkere end kun at skrive “god kundeservice”.

Hvordan skriver man salgserfaring på et butiks-CV?

Skriv eksempelvis, at du har arbejdet med behovsafdækning, rådgivning, mersalg eller kampagner. Beskriv gerne, hvordan du brugte salget i den daglige kundedialog.

Hvad skriver man, hvis man ikke har butikserfaring?

Brug relevant erfaring fra fritidsjob, café, frivilligt arbejde, sport eller andre situationer, hvor du har vist service, ansvar og samarbejde.

Skal man skrive, at man kan arbejde aften og weekend?

Hvis jobbet kræver fleksible arbejdstider, kan det være nyttigt kort at nævne din tilgængelighed.

Skal man have billede på et butiks-CV?

Det er valgfrit. Et professionelt foto kan bruges, men det er ikke nødvendigt for at lave et godt CV.

Hvor langt skal et CV til en butiksassistent være?

Én side er ofte nok ved begrænset erfaring. Har du flere års relevant erfaring og mere ansvar, kan to sider være passende.

Kort sagt: Vis både salg, service og drift

Et stærkt CV til en butiksassistent skal gøre det nemt at se:

hvordan du hjælper kunder + hvordan du bidrager til salg + hvilke praktiske butiksopgaver du kan håndtere.

Undgå at nøjes med ord som “serviceminded”, “smilende” og “udadvendt”.

Vis i stedet din erfaring gennem konkrete eksempler på rådgivning, salg, kasse, reklamationer, vareopfyldning og ansvar.

Så bliver det langt lettere for arbejdsgiveren at se, hvordan du kan fungere i den daglige butik.