Personlige kompetencer fortæller noget om, hvordan du bruger dine evner i arbejdet. Det kan eksempelvis være din evne til at samarbejde med andre, løse problemer, kommunikere tydeligt, tilpasse dig nye situationer eller arbejde selvstændigt.
De kan være mindst lige så relevante som dine faglige kompetencer. Især når en arbejdsgiver skal vurdere, hvordan du vil fungere i jobbet og sammen med kolleger, kunder eller andre samarbejdspartnere.
Men personlige kompetencer bliver hurtigt til en samling tomme ord, hvis dit CV blot fortæller, at du er fleksibel, positiv og god til at samarbejde. I denne guide får du eksempler på personlige kompetencer, en stor liste til inspiration og hjælp til at vælge og beskrive dem på dit CV.
Hvad er personlige kompetencer?
Personlige kompetencer er evner, som har betydning for den måde, du arbejder, løser opgaver og indgår i relationer med andre.
Eksempler kan være:
- samarbejdsevne
- kommunikation
- problemløsning
- konflikthåndtering
- selvstændighed
- tilpasningsevne
- relationsskabelse
- beslutningstagning
- planlægning
- formidling
De adskiller sig fra faglige kompetencer, som i højere grad handler om den faglige viden og de konkrete færdigheder, du bruger til at udføre bestemte arbejdsopgaver.
En bogholder kan eksempelvis have bogføring og afstemning som faglige kompetencer, mens problemløsning og samarbejdsevne kan være personlige kompetencer.
Du kan se konkrete eksempler på den første type i vores guide til [faglige kompetencer].
Personlige kompetencer og egenskaber er ikke helt det samme
Personlige kompetencer bliver ofte blandet sammen med personlige egenskaber. Begreberne ligger tæt på hinanden, men der er en nyttig forskel.
En personlig kompetence beskriver typisk en evne, du kan bruge og udvikle:
samarbejdsevne, problemløsning, formidling, konflikthåndtering
En personlig egenskab beskriver snarere et karaktertræk:
rolig, nysgerrig, grundig, tålmodig, udadvendt
Forskellen kan illustreres sådan:
| Personlig kompetence | Personlig egenskab |
|---|---|
| Samarbejdsevne | Imødekommende |
| Problemløsning | Nysgerrig |
| Konflikthåndtering | Rolig |
| Planlægning | Struktureret |
| Formidling | Udadvendt |
| Beslutningstagning | Beslutsom |
Grænsen er ikke altid skarp, og det er heller ikke afgørende, hvilken kategori et bestemt ord placeres i.
På dit CV er det vigtigere, at du beskriver dig selv præcist og kan underbygge det, du skriver.
Liste over personlige kompetencer
Nedenstående liste kan bruges som inspiration, når du skal finde frem til dine egne personlige kompetencer.
Samarbejde og relationer
- Samarbejdsevne
- Relationsskabelse
- Konflikthåndtering
- Teamarbejde
- Netværk
- Kundeorientering
- Tværfagligt samarbejde
- Interessenthåndtering
- Feedback
- Forhandling
Kommunikation og formidling
- Mundtlig kommunikation
- Skriftlig kommunikation
- Formidling
- Præsentation
- Aktiv lytning
- Rådgivning
- Mødefacilitering
- Undervisning
- Dialog
- Kommunikation med forskellige målgrupper
Struktur og organisering
- Planlægning
- Prioritering
- Koordinering
- Tidsstyring
- Organisering
- Overblik
- Deadlinehåndtering
- Ressourceprioritering
- Opfølgning
Problemløsning og analyse
- Problemløsning
- Analytisk tænkning
- Kritisk tænkning
- Beslutningstagning
- Informationsbearbejdning
- Risikovurdering
- Idéudvikling
- Kreativ problemløsning
- Helhedsforståelse
Selvstændighed og udvikling
- Selvstændigt arbejde
- Initiativ
- Læringsevne
- Tilpasningsevne
- Selvledelse
- Ansvarstagen
- Omstilling
- Prioritering
- Målorientering
Du skal naturligvis ikke kopiere hele listen ind på dit CV. Brug den til at identificere de personlige kompetencer, der både beskriver dig og er relevante for den stilling, du søger.
Hvilke personlige kompetencer skal du skrive på dit CV?
De bedste personlige kompetencer afhænger af jobbet.
En virksomhed, der søger en kundeservicemedarbejder, kan eksempelvis lægge stor vægt på:
- kommunikation
- aktiv lytning
- konflikthåndtering
- relationsskabelse
- problemløsning
Til en projektlederstilling kan andre være vigtigere:
- koordinering
- prioritering
- beslutningstagning
- kommunikation
- interessenthåndtering
Og til en stilling, hvor du arbejder meget selvstændigt:
- selvledelse
- prioritering
- problemløsning
- initiativ
- planlægning
Det betyder, at der ikke findes fem personlige kompetencer, som alle bør skrive på deres CV.
Den bedste kompetence er den, der både beskriver dig og er relevant for jobbet.
Brug jobopslaget til at finde de rette kompetencer
Jobopslaget er et godt sted at begynde.
Arbejdsgivere beskriver ofte direkte, hvordan de ønsker, at den kommende medarbejder skal kunne arbejde.
Der kan eksempelvis stå:
Du kommer til at arbejde på tværs af organisationen og skal kunne koordinere flere projekter samtidig. Vi forventer, at du kommunikerer tydeligt med både kunder og kolleger og selvstændigt kan prioritere dine opgaver.
Her kan du identificere flere personlige kompetencer:
- samarbejde
- koordinering
- kommunikation
- selvstændighed
- prioritering
Næste spørgsmål er, hvilke af dem du faktisk besidder.
Du bør ikke skrive gode kommunikationsevner på CV’et alene, fordi arbejdsgiveren efterspørger det. Det skal være noget, du kan stå inde for og helst underbygge med din erfaring.
Eksempler på personlige kompetencer på CV
En simpel kompetencesektion kan eksempelvis se sådan ud:
Personlige kompetencer
- Samarbejde på tværs af faggrupper
- Mundtlig og skriftlig formidling
- Selvstændig planlægning og prioritering
- Problemløsning
- Relationsskabelse
Bemærk forskellen på dette og en liste som:
Positiv
Glad
Sød
Ærlig
Flittig
Den sidste liste fortæller primært noget om kandidatens selvopfattede personlighed. Den første fortæller arbejdsgiveren noget om evner, der kan være relevante i arbejdet.
Gør dine personlige kompetencer konkrete
Jo mere generel kompetencen er, desto større værdi kan der være i at konkretisere den.
I stedet for:
Kommunikation
kan du eksempelvis skrive:
Formidling af komplekse problemstillinger til ikke-faglige målgrupper
I stedet for:
Samarbejde
kan du skrive:
Tværfagligt samarbejde med salg, marketing og produktudvikling
I stedet for:
Planlægning
kan du skrive:
Planlægning og prioritering af flere samtidige projekter
Og i stedet for:
Problemløsning
kan du skrive:
Identifikation og løsning af driftsproblemer i den daglige produktion
Nu bliver kompetencen langt lettere for arbejdsgiveren at forstå.
Vis kompetencerne gennem din erfaring
Du behøver ikke nøjes med at fortælle arbejdsgiveren, hvilke personlige kompetencer du har.
Du kan vise dem.
Hvis du skriver:
Konflikthåndtering
kan din erhvervserfaring eksempelvis indeholde:
Håndterede dagligt komplekse kundehenvendelser og reklamationer med ansvar for at finde løsninger på eskalerede sager.
Hvis du fremhæver:
Tværfagligt samarbejde
kan du skrive:
Koordinerede projekter mellem salg, produktion og eksterne leverandører.
Og hvis du fremhæver:
Formidling
kan du eksempelvis dokumentere det med:
Udarbejdede og afholdt månedlige præsentationer for ledelsen om afdelingens resultater.
På den måde bliver kompetencerne mere end påstande.
Hvor skal personlige kompetencer stå på CV’et?
Du kan godt have en særskilt sektion med Personlige kompetencer, men det er ikke et krav.
Faktisk vil det ofte være stærkere at lade de vigtigste personlige kompetencer komme til udtryk flere steder på CV’et.
Det kan være i:
- profilteksten
- kompetencesektionen
- erhvervserfaringen
- projektbeskrivelser
- frivilligt arbejde
Hvis relationsskabelse er afgørende for den stilling, du søger, kan det eksempelvis både fremgå af din profil og dokumenteres under en tidligere stilling.
Se vores overordnede guide til [kompetencer på CV] for hjælp til at få kompetencerne til at fungere sammen med resten af dit CV.
Hvor mange personlige kompetencer skal man skrive?
Der findes ikke et bestemt antal.
Hvis du har en særskilt sektion med personlige kompetencer, vil nogle få velvalgte punkter ofte være rigeligt.
Fem relevante kompetencer er som regel mere overbevisende end en liste med 20 positive ord.
Det skyldes især, at næsten alle kan skrive:
Samarbejdsvillig, fleksibel, positiv, struktureret, kreativ, selvstændig, ansvarsbevidst…
Jo længere sådan en liste bliver, desto mindre fortæller den ofte om kandidaten.
Prioritér derfor de kompetencer, der er mest relevante for jobbet og lettest at dokumentere.
Personlige kompetencer til forskellige jobs
Hvilke kompetencer der er værd at fremhæve, varierer betydeligt mellem fag og stillinger.
Her er nogle eksempler.
| Jobområde | Eksempler på personlige kompetencer |
|---|---|
| Kundeservice | Aktiv lytning, kommunikation, konflikthåndtering, problemløsning |
| Salg | Relationsskabelse, forhandling, kommunikation, behovsafdækning |
| Ledelse | Beslutningstagning, konflikthåndtering, kommunikation, feedback |
| Projektledelse | Koordinering, prioritering, problemløsning, interessenthåndtering |
| Administration | Planlægning, prioritering, koordinering, selvstændigt arbejde |
| Pædagogik | Relationsarbejde, konflikthåndtering, kommunikation, samarbejde |
| Undervisning | Formidling, klasseledelse, samarbejde, konflikthåndtering |
| IT | Problemløsning, analytisk tænkning, samarbejde, formidling |
| Pleje og omsorg | Kommunikation, relationsarbejde, samarbejde, konflikthåndtering |
| Marketing | Idéudvikling, kommunikation, analyse, samarbejde |
Brug eksemplerne som inspiration. Det konkrete jobopslag bør altid have større betydning end en generel liste.
Personlige kompetencer som nyuddannet
Personlige kompetencer kan være særligt nyttige at arbejde med, hvis du endnu ikke har mange års erhvervserfaring.
Du kan have udviklet relevante kompetencer gennem:
- gruppearbejde
- studieprojekter
- praktik
- studiejob
- frivilligt arbejde
- foreningsarbejde
- speciale eller afgangsprojekt
Har du eksempelvis koordineret et større studieprojekt med fire andre studerende, kan det have givet erfaring med:
- planlægning
- samarbejde
- koordinering
- konflikthåndtering
- deadlinehåndtering
- præsentation
Du behøver altså ikke have fem års erhvervserfaring for at kunne dokumentere personlige kompetencer.
Personlige kompetencer ved karriereskift
Ved et karriereskift kan personlige kompetencer være med til at skabe en forbindelse mellem din tidligere erfaring og dit nye job.
Faglige kompetencer kan være meget branchespecifikke, mens en række personlige kompetencer kan anvendes på tværs af fag.
Har du eksempelvis arbejdet som lærer, kan du have stærke kompetencer inden for:
- formidling
- planlægning
- konflikthåndtering
- relationsskabelse
- koordinering
De kan også være relevante i andre typer stillinger.
Det betyder ikke, at du skal skjule din tidligere faglige baggrund. I stedet skal du hjælpe arbejdsgiveren med at forstå, hvilke dele af din erfaring der kan overføres til det nye job.
Personlige kompetencer til leder-CV’et
For ledere er en række personlige kompetencer tæt forbundet med selve lederrollen.
Det kan eksempelvis være:
- beslutningstagning
- kommunikation
- konflikthåndtering
- feedback
- relationsskabelse
- forhandling
- prioritering
- problemløsning
Men en leder bør være særlig forsigtig med bare at skrive en liste med ledelsesord.
Hvis du fremhæver beslutningstagning, medarbejderudvikling eller konflikthåndtering, bør din erhvervserfaring helst vise, at du faktisk har arbejdet med det.
Du kan læse mere om både de faglige og personlige sider af ledelse i vores guide til [lederkompetencer].
Undgå klichéer på dit CV
Personlige kompetencer er et område, hvor CV’er let kommer til at ligne hinanden.
Formuleringer som:
Jeg er positiv, fleksibel, mødestabil og kan både arbejde selvstændigt og i teams.
kan måske være sande, men de fortæller meget lidt om, hvad der adskiller dig fra andre kandidater.
Hvis samarbejde er vigtigt, så fortæl hvem du samarbejder med og om hvad.
Hvis selvstændighed er vigtigt, så vis hvilket ansvar du selvstændigt har haft.
Hvis problemløsning er vigtigt, så vis hvilken type problemer du løser.
Det gør beskrivelsen langt mere troværdig.
Personlige kompetencer er ikke nødvendigvis bløde kompetencer
Du vil også støde på betegnelsen soft skills, især i engelsksprogede jobannoncer.
Soft skills overlapper i høj grad med det, vi her kalder personlige kompetencer. Det kan eksempelvis være kommunikation, samarbejde, problemløsning og tilpasningsevne.
Modstykket kaldes ofte hard skills, som i højere grad svarer til konkrete faglige eller tekniske kompetencer.
Men betegnelserne bruges forskelligt, og du behøver ikke skrive soft skills eller hard skills som overskrifter på dit CV.
Brug de betegnelser, der gør informationen lettest at forstå.
Sådan finder du dine personlige kompetencer
Hvis du har svært ved at beskrive dine egne personlige kompetencer, kan du tage udgangspunkt i konkrete situationer fra dit arbejdsliv.
Spørg eksempelvis dig selv:
Hvilke opgaver kommer kolleger typisk til mig med?
Hvilke problemer er jeg god til at løse?
Hvilket ansvar får jeg ofte?
Hvordan arbejder jeg sammen med andre?
Hvilke situationer håndterer jeg særligt godt?
Hvad fremhæver tidligere ledere eller kolleger som mine styrker?
Hvilke dele af mit arbejde falder mig naturligt?
Svarene er ofte mere nyttige end at forsøge at vælge ord fra en liste.
Hvis kolleger eksempelvis ofte kommer til dig, når en kompliceret sag skal forklares til en kunde, kan formidling og kundekommunikation være reelle styrker.
Fra egenskab til kompetence
Hvis du allerede har en liste over personlige egenskaber, kan du prøve at gøre dem mere arbejdsrelaterede.
Eksempelvis:
“Jeg er struktureret”
kan omsættes til:
Planlægning og prioritering af flere samtidige opgaver.
“Jeg er udadvendt”
kan i den rette sammenhæng blive til:
Relationsskabelse og kundedialog.
“Jeg er nysgerrig”
kan eksempelvis komme til udtryk gennem:
Research, behovsafdækning og problemløsning.
Det betyder ikke, at egenskaben og kompetencen er det samme. Pointen er at beskrive hvordan dine personlige styrker kommer til udtryk i arbejdet.
Skal du have både faglige og personlige kompetencer på CV’et?
For mange kandidater giver det mening at vise begge dele.
De faglige kompetencer fortæller arbejdsgiveren, om du kan løse jobbet. De personlige kompetencer kan være med til at vise, hvordan du løser det.
En projektleder kan eksempelvis kombinere:
Faglige kompetencer
- Projektledelse
- Budgetopfølgning
- Risikostyring
- Ressourceplanlægning
med:
Personlige kompetencer
- Interessenthåndtering
- Problemløsning
- Tværfagligt samarbejde
- Prioritering
Men det er ikke nødvendigt at opdele CV’et i præcis disse to sektioner. Hvis en anden struktur præsenterer din profil bedre, kan du sagtens bruge den.
De bedste personlige kompetencer er dem, du kan vise
Der findes ikke én liste over personlige kompetencer, som passer til alle CV’er.
Vælg dem, der både beskriver dine reelle evner og er relevante for det job, du søger. Undgå lange lister med positive ord, og gør kompetencerne konkrete, hvor det er muligt.
Og husk forskellen mellem at påstå og at vise.
Det er let at skrive, at du er god til problemløsning. Det er langt stærkere, hvis din erfaring samtidig viser, hvilke problemer du har været ansvarlig for at løse.
Vil du se kompetencerne i den større sammenhæng, kan du gå tilbage til [Kompetencer på CV – stor liste med eksempler] eller læse videre om [faglige kompetencer].
