Når du søger en ny stilling hos din nuværende arbejdsgiver, kan det være fristende at tænke, at CV’et ikke er så vigtigt. Virksomheden kender dig jo allerede.
Men et CV ved internt jobskifte har stadig en vigtig funktion. Det skal vise, hvorfor din erfaring, dine resultater og dine kompetencer passer til den nye rolle – ikke bare dokumentere, hvad du laver i din nuværende stilling.
Derfor bør du målrette dit CV til det interne job på næsten samme måde, som hvis du søgte hos en ny arbejdsgiver.
Skal man sende CV til en intern stilling?
Hvis virksomheden beder om et CV, bør du selvfølgelig sende det. Men også når processen er mindre formel, kan et opdateret CV være en fordel.
Den ansættende leder kender måske dit navn, men ved ikke nødvendigvis:
- hvilke resultater du har skabt
- hvilke projekter du har deltaget i
- hvilke kompetencer du har udviklet
- hvad du lavede før din nuværende stilling
- hvilke kurser eller certificeringer du har
- hvorfor din profil passer til den nye rolle
Ved en intern rekruttering kan der desuden være flere personer involveret, som ikke arbejder tæt sammen med dig i dag.
Dit CV skal derfor kunne stå på egne ben.
Skriv CV’et til den stilling, du vil have
En almindelig fejl ved internt jobskifte er blot at sende den seneste version af sit eksisterende CV.
Det kan betyde, at CV’et beskriver den person, du var, da du blev ansat – ikke den kandidat, du er i dag.
Start i stedet med den interne stilling.
Se især efter:
- de vigtigste arbejdsopgaver
- hvilket ansvar rollen indebærer
- hvilke kompetencer der efterspørges
- hvilke resultater der forventes
- hvilke interne samarbejdsflader rollen har
Vælg derefter de dele af din erfaring, der bedst dokumenterer, at du kan løse netop disse opgaver.
Opdatér din profiltekst
Profilteksten øverst på CV’et bør afspejle den nye retning.
Hvis du eksempelvis arbejder som kundeservicemedarbejder og søger en intern stilling som teamkoordinator, skal profilteksten ikke kun beskrive din erfaring med kunder.
Den kan eksempelvis lyde:
Kundeservicemedarbejder med fire års erfaring i virksomheden og indgående kendskab til vores kunder, arbejdsgange og CRM-system. Jeg har de seneste to år haft ansvar for oplæring af nye kolleger og fungerer løbende som faglig sparringspartner i teamet. Jeg søger rollen som teamkoordinator, hvor jeg kan kombinere min driftsforståelse med min erfaring inden for koordinering og kollegial sparring.
Her bliver det tydeligt, hvordan kandidatens nuværende erfaring peger frem mod den nye rolle.
Du kan finde flere principper og eksempler i guiden til CV-profiltekst.
Beskriv din nuværende stilling mere konkret
Din nuværende rolle vil ofte være noget af det vigtigste på CV’et ved et internt jobskifte.
Undgå derfor en overfladisk beskrivelse, bare fordi virksomheden allerede ved, hvad afdelingen laver.
I stedet for:
Kundeservice og administrative opgaver.
kan du skrive:
Håndterer erhvervskunder via telefon og e-mail og følger kundesager fra første henvendelse til løsning.
Og hvis det er relevant for den nye stilling:
Oplærer nye medarbejdere i CRM-systemet og afdelingens arbejdsgange og fungerer som faglig sparringspartner ved komplekse kundesager.
Det sidste punkt kan være langt vigtigere, hvis du søger en koordinerende eller ledende rolle.
Dit CV skal med andre ord beskrive din nuværende stilling ud fra den rolle, du søger.
Fremhæv resultater – ikke kun arbejdsopgaver
En intern arbejdsgiver kender måske allerede dine arbejdsopgaver. Derfor kan konkrete resultater være særligt værdifulde.
Det kan være:
- projekter du har gennemført
- processer du har forbedret
- nye ansvarsområder du har fået
- kunder du har haft ansvar for
- kolleger du har oplært
- systemer du har implementeret
- problemer du har været med til at løse
- dokumenterede forbedringer i kvalitet, salg eller effektivitet
Eksempel:
Deltog i implementeringen af nyt CRM-system.
kan blive til:
Deltog i implementeringen af nyt CRM-system og stod for oplæring af 12 kolleger i afdelingens nye arbejdsgange.
Hvis du har dokumenterede tal eller andre konkrete effekter, kan de også bruges. Men opfind ikke KPI’er for at få et punkt til at virke stærkere.
Brug dit kendskab til virksomheden som en styrke
Som intern kandidat har du noget, eksterne kandidater ikke nødvendigvis har: konkret kendskab til organisationen.
Det kan eksempelvis være kendskab til:
- virksomhedens produkter og ydelser
- kunder og målgrupper
- interne systemer
- arbejdsprocesser
- organisationen
- andre afdelinger
- interne interessenter
- markedet eller branchen
Men nøjes ikke med at skrive:
Har godt kendskab til virksomheden.
Forklar i stedet, hvordan kendskabet er relevant for den nye rolle.
Eksempel:
Samarbejder dagligt med salg, økonomi og logistik og har derfor et godt praktisk kendskab til ordreprocessen på tværs af afdelinger.
Det fortæller mere end en generel påstand om organisationsforståelse.
Vis de kompetencer, du har udviklet internt
Din faglige profil kan have ændret sig betydeligt, siden du begyndte i virksomheden.
Måske har du:
- fået større ansvar
- lært nye systemer
- oplært kolleger
- ledet mindre projekter
- fået kundekontakt
- arbejdet på tværs af afdelinger
- fået budgetansvar
- deltaget i forbedringsarbejde
- fungeret som stedfortræder
- taget relevante kurser
Sørg for, at den udvikling fremgår af CV’et.
Hvis du eksempelvis begyndte som specialist, men gradvist har fået koordinerende ansvar, kan det være netop den udvikling, der viser, at du er klar til næste rolle.
Medtag også erfaring fra før din nuværende arbejdsplads
Selv om du søger internt, bør du ikke glemme din tidligere erhvervserfaring.
En tidligere stilling kan indeholde præcis den erfaring, som den nye rolle kræver.
Hvis du eksempelvis søger en intern lederstilling, kan tidligere erfaring med personaleansvar være meget relevant – selv om du ikke har personaleansvar i din nuværende stilling.
Prioritér derfor hele din baggrund efter relevans.
Du kan læse mere om, hvordan du beskriver erhvervserfaring på dit CV.
Sådan viser du udvikling inden for samme virksomhed
Har du allerede haft flere stillinger hos virksomheden, bør det være tydeligt på CV’et.
Du kan eksempelvis samle dem under virksomhedens navn:
Virksomhed A/S
Senior kundekonsulent
2024-nu
- Håndterer virksomhedens større erhvervskunder
- Oplærer nye medarbejdere
- Deltager i forbedring af interne arbejdsprocesser
Kundekonsulent
2021-2024
- Rådgav kunder via telefon og e-mail
- Behandlede kundesager og reklamationer
- Registrerede og fulgte op på sager i CRM-systemet
Denne opbygning viser tydeligt, at du har udviklet dig internt.
Har du fået flere forfremmelser eller udvidet ansvar over tid, er det ofte værdifuldt at gøre progressionen synlig.
Eksempel på CV ved internt jobskifte
Forestil dig, at en kundeservicemedarbejder søger en intern stilling som teamkoordinator.
Mette Larsen
Kundeservicemedarbejder med erfaring i oplæring og koordinering
Telefon: 12 34 56 78
E-mail: mette.larsen@example.dk
Profil
Kundeservicemedarbejder med fire års erfaring i virksomheden og solidt kendskab til kunder, systemer og interne processer. Jeg har de seneste to år oplært nye kolleger og fungerer løbende som faglig sparringspartner ved komplekse kundesager. Jeg søger rollen som teamkoordinator, hvor jeg kan kombinere min operationelle erfaring med koordinering, oplæring og udvikling af teamets arbejdsgange.
Kompetencer
- Kundeservice og rådgivning
- Oplæring af medarbejdere
- Faglig sparring
- Koordinering
- CRM-system
- Tværgående samarbejde
- Procesforbedring
Erhvervserfaring
Virksomhed A/S
Kundeservicemedarbejder
2022-nu
- Håndterer dagligt kundehenvendelser og komplekse kundesager
- Oplærer nye medarbejdere i systemer og arbejdsgange
- Fungerer som faglig sparringspartner for kolleger
- Deltager i teammøder med fokus på forbedring af arbejdsgange
- Samarbejder med salg og økonomi om tværgående kundesager
Virksomhed B ApS
Kunderådgiver
2019-2022
- Rådgav privatkunder via telefon og e-mail
- Håndterede reklamationer og kundeopfølgning
- Registrerede og fulgte op på sager i CRM-system
Uddannelse
Handelsuddannelse
2017-2019
IT & systemer
- Virksomhedens CRM-system – avanceret daglig bruger
- Microsoft Excel – almindelig bruger
- Microsoft Outlook og Teams – daglig bruger
CV’et fokuserer ikke kun på, at kandidaten allerede kender virksomheden. Det viser konkret, hvorfor den nuværende erfaring er relevant for rollen som teamkoordinator.
Skal du nævne interne projekter?
Ja, hvis de er relevante.
Interne projekter kan være særligt værdifulde, fordi de ofte viser kompetencer, som ikke fremgår af din officielle jobtitel.
Det kan eksempelvis være:
Deltog som afdelingens repræsentant i projektgruppe for implementering af nyt kundesystem.
eller:
Koordinerede afdelingens bidrag til flytning af kundedata til nyt CRM-system.
eller:
Udviklede sammen med teamlederen et nyt introduktionsforløb til nyansatte.
Hvis projektet er meget relevant for den stilling, du søger, kan du enten placere det under din nuværende stilling eller oprette et mindre afsnit med udvalgte projekter.
Brug interne begreber med omtanke
Når du søger internt, kan det være naturligt at bruge virksomhedens egne betegnelser for systemer, processer og projekter.
Men CV’et skal stadig være forståeligt.
En formulering som:
Superbruger i X17 og ansvarlig for QP-flow.
kan være tydelig for nogle kolleger og helt uforståelig for andre.
Skriv eventuelt:
Superbruger i virksomhedens ordresystem X17 og ansvarlig for kvalitetssikring af ordreflow.
Det er især vigtigt, hvis CV’et også bliver læst af HR eller ledere fra andre dele af organisationen.
Skal du skrive en ansøgning til et internt job?
Hvis virksomheden efterspørger en ansøgning eller motivationstekst, bør du bruge den til noget andet end CV’et.
CV’et dokumenterer din erfaring.
Ansøgningen kan forklare:
- hvorfor du ønsker den nye rolle
- hvorfor tidspunktet er rigtigt
- hvordan din nuværende erfaring kan bruges i stillingen
- hvad du ønsker at bidrage med
- hvorfor du er motiveret for netop denne del af virksomheden
Undgå at basere hele argumentet på, at du allerede arbejder i virksomheden.
“Jeg kender allerede virksomheden” er en fordel, men det er ikke i sig selv en kvalifikation til den nye stilling.
Skal du fortælle din nuværende leder, at du søger internt?
Det afhænger af virksomhedens proces og din situation.
Nogle arbejdspladser har klare procedurer for interne ansøgninger, mens andre håndterer dem mere uformelt.
Undersøg derfor, hvordan intern rekruttering normalt foregår hos din arbejdsgiver, og om stillingsopslaget beskriver processen.
Uanset processen bør dit CV kunne vurderes på samme faglige grundlag som andre kandidaters.
Hvad hvis du søger en intern lederstilling?
Ved et skifte fra medarbejder til leder bør CV’et vise mere end din faglige ekspertise.
Fremhæv erfaring med eksempelvis:
- oplæring
- koordinering
- prioritering
- feedback
- projektledelse
- facilitering af møder
- konflikthåndtering
- faglig sparring
- beslutninger
- ansvar for fælles leverancer
Du behøver ikke have haft en formel ledertitel for at have opbygget relevante ledelseskompetencer.
Men vær præcis om dit ansvar.
Hvis du har oplært kolleger, så skriv det. Lad være med at kalde det personaleledelse, hvis du ikke har haft personaleansvar.
Hvad hvis du skifter til en helt anden afdeling?
Jo større det interne skifte er, desto vigtigere bliver det at forklare de overførbare kompetencer.
Hvis du eksempelvis går fra kundeservice til marketing, kan relevant erfaring være:
- kundekendskab
- skriftlig kommunikation
- produktviden
- arbejde med kundefeedback
- deltagelse i kampagner
- analyse af kundehenvendelser
Hvis du går fra specialist til projektleder, kan det være:
- koordinering
- interessenthåndtering
- planlægning
- mødeledelse
- tværgående samarbejde
- opfølgning på deadlines
Fokusér på den del af din eksisterende erfaring, der skaber bro til den nye funktion.
Almindelige fejl ved CV til internt jobskifte
At antage, at alle allerede kender dig
Den ansættende leder eller HR kender ikke nødvendigvis dit arbejde i detaljer. Skriv CV’et, så det kan forstås uden forhåndsviden.
At sende et gammelt CV
Dit CV bør afspejle de kompetencer og resultater, du har opbygget siden din ansættelse.
At beskrive din nuværende stilling for bredt
Prioritér de opgaver og resultater, der er relevante for den nye rolle.
At glemme tidligere erfaring
Relevant erfaring fra tidligere arbejdsgivere tæller stadig, selv om du søger internt.
At overdrive dit ansvar
Beskriv præcist, hvad du har gjort. Oplæring af kolleger er eksempelvis værdifuldt, men det er ikke det samme som formelt personaleansvar.
At fokusere for meget på anciennitet
At du har været i virksomheden længe kan være en fordel, men anciennitet alene viser ikke, at du er den rette kandidat.
Ofte stillede spørgsmål om CV ved internt jobskifte
Skal man lave et nyt CV til en intern stilling?
Du bør som minimum opdatere og målrette dit eksisterende CV. Fremhæv de erfaringer, kompetencer og resultater, der er mest relevante for den interne stilling.
Skal min nuværende stilling beskrives, når virksomheden allerede kender den?
Ja. Ikke alle involverede i rekrutteringen kender nødvendigvis dine konkrete opgaver og resultater. Beskriv især de dele af jobbet, der understøtter dit match med den nye rolle.
Skal tidligere arbejdspladser stadig med?
Ja, hvis erfaringen er relevant. En tidligere stilling kan indeholde kompetencer, som du ikke bruger i dit nuværende job, men som er vigtige i den nye rolle.
Hvordan viser jeg, at jeg er klar til mere ansvar?
Brug konkrete eksempler på ansvar, du allerede har taget. Det kan være oplæring, projektarbejde, koordinering, faglig sparring eller ansvar for bestemte processer. Beskriv det ansvar, du faktisk har haft.
Skal interne kurser stå på CV’et?
Ja, hvis de er relevante for den stilling, du søger. Det gælder især faglige kurser, certificeringer, lederudvikling og træning i systemer eller arbejdsmetoder, der anvendes i den nye rolle.
Hvordan skriver jeg flere stillinger i samme virksomhed?
Saml dem gerne under virksomhedens navn og angiv hver jobtitel med sin egen periode. Det gør din interne udvikling og eventuelle forfremmelser tydelige.
Kort sagt: Skriv CV’et til dit næste job – ikke dit nuværende
Ved et internt jobskifte er dit kendskab til virksomheden en fordel, men det bør ikke være hele argumentet for at ansætte dig.
Dit CV skal vise:
hvad du har opnået + hvilke kompetencer du har udviklet + hvordan dit ansvar har udviklet sig + hvorfor erfaringen er relevant for den nye rolle.
Skriv derfor CV’et, som om den person, der læser det, kender virksomheden – men ikke nødvendigvis kender dig.
Så bliver dit interne kendskab en ekstra styrke oven på en faglig profil, der allerede matcher jobbet.
