Generelle oplysninger

Apex Media Sàrl
Rue du Port-Franc 22
1003 Lausanne
CVR nr.: XXXXXXX
Telefon: +45 33 33 33 33
E-mail: info@apex-media.ch

 

Priser

Hos Apex Media Sàrl er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

 

Betaling

Apex Media Sàrl modtager betaling med Visa, MasterCard, Discover og American Express betalingskort. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

 

Levering

Apex Media Sàrl forhandler udelukkende digitale produkter, der leveres umiddelbart efter godkendt betaling ved et afsluttet køb.
Selve leveringen foretages via e-mail, hvilket håndteres af et CRM-system. Leveringen er 100% automatiseret. Eventuelle forsinkelser i leveringen kan skyldes tekniske problemer såsom – men ikke begrænset til – serverproblemer, problemer hos tredjeparts udbydere af software o.lign.
Apex Media Sàrl kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser i levering af de(t) købte produkt(er). Kunden har mulighed for at kontakte kundeservice direkte via kontaktsiden på Apex Media Sàrls hjemmeside (https://apex-media.ch/contact-us) eller via e-mail: info@apex-media.ch med henblik på at få leveret de(t) købte produkt(er) via en e-mail, der sendes manuelt af kundeservice så hurtigt som muligt.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Apex Media Sàrl vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Apex Media Sàrl
Rue du Port-Franc 22
1003 Lausanne

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af IBAN og SWIFT/BIC, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses per mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret

Idet alle produkter der forhandles af Apex Media Sàrl, er digitale og ikke leveres på et fysisk medium, men derimod med det samme via e-mail, er der ingen fortrydelsesret.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Apex Media Sàrl. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

 

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@apex-media.ch